Історія українця, який успішно продає в інтернеті генератори та кавомашини

Ярослав Овчинін використовує різні формати ведення бізнесу.

Він займається продажем товарів в інтернеті зокрема, кавомашинами в Coffee import та дизельними і бензиновими генераторами в ELECTRIC GEAR, представленими на OLX. Також у підприємця є свій офлайн-бізнес – заклади формату «кава та алкоголь» у Києві.

Ярослав розповів «Мінфіну» про свої секрети ведення онлайн-бізнесу і про те, чому він віддає перевагу онлайну, а не офлайну.

Ярослав розпочав свою кар'єру з онлайну — з розміщення таргетуючої реклами. Ця професія дала майбутньому підприємцю розуміння роботи з клієнтським потоком: як користувач потрапляє на сайт, звідки приходить якісна аудиторія, а звідки на неї чекати не варто.

«На OLX саме хороший трафік – це прості люди, які реально хочуть купити товар. Тому я й почав працювати з майданчиком», — зауважує Ярослав.

Так підприємець почав займатися «дропшипінгом» — це метод торгівлі без проміжного зберігання товарів на своєму складі. Такий бізнес не вимагає офісу або офлайн-точки видачі, тому дропшиппери можуть працювати з різними категоріями товарів: замовляють у виробника та доставляють клієнту.

«Дропшипінг – це історія про те, що потрібно дуже швидко адаптуватися до нових тенденцій. Не має значення, що продавати, головне робити це вчасно. Адже всі товари мають свій тренд. У свій час якийсь товар може бути популярним, потім минає півроку і його вже ніхто не замовляє.

Коли я тільки починав займатися дропшипінгом, найпопулярнішими товарами були моноподи, селфі-палки, іграшки-хом'ячки. Наразі все це вже мало кого цікавить», — каже власник бізнесу.

Одним із майданчиків для дропшипінгу Ярослав обрав OLX.

«Я починав співпрацювати з OLX, коли він ще називався Slando. Тоді в українському сегменті було п'ять якісних майданчиків і платформа входила до їх числа. Наразі тенденція така, що для успішного ведення онлайн-бізнесу можна користуватися лише OLX», – згадує Ярослав.

Методом спроб та помилок підприємець обрав для себе два види товарів — продає кавомашини та генератори. Ярослав створив бізнес-сторінку на OLX та сервісні центри для кавомашин Coffee import, а також сторінку та сайт для генераторів ELECTRIC GEAR.

Для розкручування бізнесу Ярослав використовує OLX, ще одну платформу для оголошень та рекламу в Google. Покупців також приводять сайт та Google-точка на карті. «Google-точка чудово працює. У сервісні центри телефонують здебільшого звідти і це повністю безкоштовний трафік», — зізнається підприємець.

На момент написання статті 70% продажів генераторів приносить реклама в Google, а 30% — OLX. Що стосується кавомашин – 80% продажів приносить OLX та 20% інша платформа.

Щоб якісно надавати послуги, Ярослав розподілив обов'язки. Замовлення на кавомашини підприємець приймає сам, а з генераторами йому допомагає ще один менеджер. Крім того, він співпрацює зі спеціалістами, які зможуть надати клієнтам грамотну консультацію. Налаштувати рекламу на OLX допомагає персональний менеджер платформи.

Наприклад, для сторінки з продажу генераторів він налаштував алгоритм, за яким клієнт звертається за оголошенням, йому телефонує менеджер, який збирає інформацію на запит і передає інженеру, який прораховує вартість замовлення.

Хоча при продажах в інтернеті сезонність дещо згладжується, Ярослав наголошує на декількох тенденціях. Підприємець каже, що для генераторів кінець осені, початок зими — це суперсезон. «Коли почне холодати, люди починають включати обігрів. Мережа не витримує – всі починають замовляти генератори», – каже Ярослав.

За кавомашинами сезонність теж є, але вона не критична. «Є два місяці, коли кавомашини погано продаються – це липень та серпень. Але, на мою думку, це низькі сезони для будь-якого бізнесу», — стверджує підприємець.

Коли бізнес із кофемашинами став на потік, у Ярослава виникли проблеми зі сервісними центрами. Гарантійне обслуговування є важливою частиною бізнесу, пов'язаного з великою технікою. А робота підрядників підприємця не влаштовувала.

Що стосується генераторів, цей товар має дві аудиторії: підприємства та приватні будинки.

Ярослав каже, що на цю категорію товарів, на відміну від кавомашини, припадає більше роздрібу: 60% — замовлення від приватних осіб і лише 40% — від підприємств. Роздріб більший за рахунок того, що у продажу є маленькі генератори — на 1 кВт, наприклад. Такі генератори потягнуть ноутбук та ще якусь невелику побутову техніку.

Великі замовлення теж є: наприклад, зараз у героя в обробці замовлення на генератор від відділення поліції, який прийшов із OLX.

Крім онлайн-магазинів на OLX, Ярослав також має офлайн-магазини змішаного типу — там продають алкоголь і каву. Ярослав веде цей бізнес досить давно, магазини мають окрему керуючу. Проте підприємець зізнається, що працювати в онлайні набагато зручніше.

В онлайні один дзвінок, декілька хвилин розмов і продаж уже зроблено. В офлайні для одного продажу потрібно знайти людей, щоб вони якісно виконували свою роботу, робити постійні переобліки і вести додатковий контроль, стежити за касовими апаратами.

«Якщо порівнювати за складністю з онлайном, я б нікому не рекомендував відкривати фізичний магазин, – розповідає підприємець», – розповідає підприємець.

Ярослав Овчинін каже, що в умовах кожної платформи можна застосувати низку хитрощів, які допоможуть вести бізнес ефективніше.

«Спочатку я завжди моніторю оголошення конкурентів. Дивлюся, які, на мою думку, найвигідніші, обираю з них топ-5 і роблю свої за їхнім зразком. Потім дивлюся, яке з п'яти оголошень набирає більше переглядів і вже за прикладом найбільш ефективного роблю решту оголошень, а потім просуваю їх у топ.

Є й інші аспекти. Наприклад, на OLX всі оголошення разом точно не варто розміщувати, тому що там є конкуренція за датою розміщення. Якщо я подам оголошення о 12:34, а конкурент о 12:35, і ми обидва через годину піднімемо оголошення — його позиції будуть вищими за мої. Тому оголошення краще подавати рівномірно через певні проміжки часу, наприклад, розтягнути все на місяць», — ділиться досвідом Ярослав.

Також Ярослав радить не ігнорувати допомогу персонального менеджера на OLX, якщо ви працюєте з цією платформою: «У менеджерів є всі дані щодо цієї платформи: вони бачать статистику, скільки людей що шукали. Коли я запускаю якусь нішу, менеджер мене консультує, я даю запит за ключовими словами, щоб розуміти, чи є у цій ніші попит».